سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

ما نجمعه

بيانات الفحص: معلومات شبكة البيت (اسم الشبكة، قوة الإشارة، القناة، السرعة، نتائج الأمان). تبقى على جوالك، ولا تُرسل إلا إذا ضغطت «أرسل التقرير للدعم الفني».
عند التواصل مع الدعم: اسمك ورقم جوالك والتقرير الذي ترسله، لنرد عليك.
التحكم عن بعد (اختياري): قائمة أجهزة البيت وحالة الراوتر تُحفظ في Firebase محمية بمعرّف سري لا يعرفه غيرك.
اختبار تغطية الشريحة: اسم المشغل ونوع الشبكة وقوة الإشارة والسرعة، تُحفظ على جوالك فقط.

ما لا نفعله

لا نقرأ رسائلك أو مكالماتك أو محتوى تصفحك.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين.
لا نطلب كلمات مرور حساباتك في الدعم الفني. كلمة مرور الراوتر تبقى على جوالك فقط.

واتساب الدعم الفني

رسائلك على رقم الدعم 0539799567 تصل عبر منصة واتساب للأعمال (Meta). قد يرد عليك مساعد آلي بخطوات الإصلاح، ويمكنك طلب موظف في أي وقت بكتابة «موظف». نحتفظ بسجل المحادثة لمدة لا تتجاوز 7 أيام لغرض المتابعة.

حقوقك

تستطيع طلب حذف بياناتك أو الاستفسار عنها عبر واتساب 0539799567 أو البريد hummesh.support@gmail.com.

Privacy Policy

HumMesh scans your home network on your phone. Scan data stays on your device unless you choose to send a report to support. When you contact support we receive your name, mobile number and the report you send. Optional remote control stores your device list and router status in Firebase under a secret identifier. We do not read your messages, calls or browsing, and we never sell or share your data with advertisers. Support messages on WhatsApp (+966 53 979 9567) go through the WhatsApp Business Platform (Meta); an automated assistant may reply, and you can ask for a person at any time. Conversation history is kept for up to 7 days. To request deletion contact us on WhatsApp or at hummesh.support@gmail.com.